ENVIOS DENTRO DE COLOMBIA

 

Como nuestras piezas son hechas una a una, pueden tardar entre 1 y 4 días hábiles en ser producidas y enviadas.

En Colombia, las compras superiores a $200.000 COP tienen envío gratis.

Trabajamos con couriers nacionales y envíos asegurados, para que en caso de pérdida o robo durante el trayecto, tu compra esté protegida y puedas estar tranquilx.

Es muy importante que revises bien tus datos antes de finalizar la compra. Si la dirección fue ingresada de forma incorrecta, no nos hacemos responsables por pérdidas, retrasos o entregas fallidas.

Si cometiste un error en la dirección y tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible. Estaremos felices de ayudarte a actualizar la información.

DEVOLUCIONES

Esperamos que no sea tu caso, pero si necesitas solicitar un cambio o devolución, escríbenos y te ayudaremos con tu solicitud.

¿Tu pedido llegó roto o dañado?

Si tu pieza llegó rota o dañada, tienes un plazo de 48 horas desde la entrega para contactarnos y solicitar una revisión para cambio, devolución o reembolso.

Una vez recibamos la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 2 a 3 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

Los reembolsos corresponden al valor original de la compra, descontando el costo del envío inicial.

¿No era lo que esperabas?

Si no te gustó o no era lo que esperabas, tienes hasta 5 días desde la recepción del pedido para contactarnos y solicitar un cambio.

Los productos deben estar en su condición original, sin uso, sin daños y sin alteraciones.

El costo del envío para devolver el producto será responsabilidad del cliente.

Dirección de devolución

Calle 57 #13-74, oficina 405
Bogotá, Colombia


WORLWIDE SHIPPING

 

How much is domestic shipping?
We'll send your order at no cost through DHL EXPRESS SHIPPING


We pack and ship orders within 1- 4 business days of your purchase.

Once your order has been shipped, you should receive an email or text with a tracking number. Use this to go to DHL website and see any updates.

Sometimes tracking information can take a few days to update, please be patient.
If you are having any issues or questions just contact us! 
  
In very rare occasions, packages can get lost or damaged during shipping, that unfortunately wont be covered by us, is your responsibility to put the right address. In case you made a mistake and it hasn't been shipped yet, just contact us! We'll be happy to update the order. 

 If you have a question concerning tracking or shipping please contact DHL.

  

Returns & Exchanges

We hope that your order won't be the case but if you feel like returning or exchanging and item contact us and we'll help you with your inquiry.

Items came broken or damaged? 

If this is the case you'll have 48 hrs since delivery  to contact us to ask for a refund/return. 

Once we receive your return, refunds will be processed within 2-3 business days onto the original form of payment. Refunds are for the original purchase amount less the outbound shipping cost. 

You didn't like it? Was not what you were expecting?

 You have up to 5 days from receiving the order to contact us for an exchange. Items must be in its original condition, unworn and free of any damages or alterations. 

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item.

Return address:

Calle 57 #13-74, oficina 405, Bogotá, Colombia